คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหมวกในประเทศไทย เพื่อช่วยให้คุณช้อปปิ้งได้สะดวกยิ่งขึ้น
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ ขอบคุณที่ให้ความสนใจในหมวดหมวกของเราในประเทศไทย (รวมถึงหมวกในชีวิตประจำวัน, หมวกแฟชั่น, หมวกที่มีฟังก์ชั่นต่าง ๆ) เพื่อให้การช้อปปิ้งของท่านเป็นไปอย่างราบรื่น เราจึงได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา หากท่านมีข้อสงสัยอื่น ๆ สามารถติดต่อได้ที่อีเมล service@mail.felotrix.com หรือในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00)
I. คำถามเกี่ยวกับสินค้า
- สินค้าหมวกของท่านมีประเภทอะไรบ้าง? และมีแบบไหนบ้าง? เราจำหน่ายหมวกในหมวดหมู่สินค้าหมวกหลากหลายประเภท ได้แก่ หมวกในชีวิตประจำวัน, หมวกแฟชั่น, และหมวกที่มีฟังก์ชั่นการใช้งานต่าง ๆ โดยมีแบบหมวกเบสบอล, หมวกเบเร่ต์, หมวกกันแดด, หมวกตกปลา, หมวกถัก, หมวกเดินป่า, หมวกขี่จักรยาน เป็นต้น ซึ่งสามารถตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันและกิจกรรมกลางแจ้งของคุณได้
- จะทราบข้อมูลของหมวก เช่น ขนาด วัสดุ ฯลฯ ได้อย่างไร? ท่านสามารถคลิกที่สินค้าในหน้าเว็บไซต์ เพื่อดูรายละเอียดข้อมูลของหมวกที่ท่านสนใจ เช่น ขนาด, วัสดุ, และสถานการณ์ที่เหมาะสมในการใช้งาน หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.felotrix.com เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้
II. คำถามเกี่ยวกับราคาและการชำระเงิน
- ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? การซื้อสินค้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่? ราคาสินค้าของเรารวมภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ แล้ว ราคาที่ท่านเห็นในขณะสั่งซื้อคือราคาสุดท้ายที่ต้องชำระ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ เช่น ภาษีศุลกากรหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม
- รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง? เรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหลากหลายประเภท ได้แก่ American Express (บัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรส), JCB, Mastercard (บัตรมาสเตอร์การ์ด), และ VISA ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกกับท่าน
III. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง
- หลังจากสั่งซื้อไปแล้วจะจัดส่งเมื่อไร? และใช้เวลานานเท่าไรถึงจะได้รับสินค้า? หลังจากที่ท่านสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ แต่อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าเป็นการนำเข้าจากต่างประเทศ จึงต้องรอผ่านกระบวนการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า 3-4 วัน โดยทั่วไปท่านจะได้รับสินค้าในช่วงเวลา 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ
- ต้องจ่ายค่าขนส่งหรือไม่? และมีข้อกำหนดพิเศษสำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือไม่? สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย เรามีนโยบายจัดส่งฟรี แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกลเช่น ทาอิฐเต่า (Tao Yao Tao), เมซาง (Mai Chang) ฯลฯ ที่มีต้นทุนการขนส่งสูง ท่านจะต้องชำระค่าขนส่งเพิ่มเติม โดยจำนวนค่าขนส่งจะแสดงในหน้าการชำระเงิน ท่านสามารถยืนยันค่าขนส่งก่อนทำการชำระเงิน
- สามารถติดตามสถานะการขนส่งของสินค้าได้หรือไม่? ท่านสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุไปยังอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ ท่านสามารถใช้หมายเลขติดตามนี้เพื่อดูสถานะการขนส่งของสินค้าได้ตลอดเวลา
VI. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการติดต่อสอบถาม
- หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า หรืออยากสอบถามเพิ่มเติม ควรติดต่ออย่างไร? ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.felotrix.com หรือในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00) ทีมบริการลูกค้าจะรีบตอบคำถามของท่านอย่างรวดเร็ว
- เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร? และหากติดต่อในเวลานอกทำการ จะได้รับการตอบกลับหรือไม่? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า คือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00 หากท่านติดต่อในเวลานอกทำการ ทีมงานจะตอบกลับคำถามของท่านในช่วงเวลาทำการถัดไป ขอบคุณที่ท่านเข้าใจและอดทนรอ
V. คำถามอื่น ๆ
- หากได้รับสินค้าหลังจากสั่งซื้อแล้วพบปัญหา ควรทำอย่างไร? หากท่านพบปัญหากับสินค้า เช่น สินค้ามีความเสียหาย หรือขนาดไม่ตรงกับที่สั่ง ท่านสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้า (สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเว็บไซต์หรือฝ่ายบริการลูกค้า) หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.felotrix.com
- สามารถสั่งซื้อหมวกจำนวนมากได้หรือไม่? และจะได้รับส่วนลดหรือไม่? เรารับคำสั่งซื้อหมวกจำนวนมาก หากท่านมีความต้องการสั่งซื้อในปริมาณมาก สามารถติดต่อเราผ่านอีเมล service@mail.felotrix.com โดยระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและจำนวนที่ต้องการ ทางเราจะประเมินและเสนอราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อในจำนวนมาก
