ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ: ระบุสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

ยินดีต้อนรับสู่บริการสินค้าหมวกในประเทศไทยของเรา (รวมถึงหมวกประจำวัน หมวกฟังก์ชั่น หมวกแฟชั่น เช่น หมวกเบสบอล หมวกเบเร่ต์ หมวกกันแดด หมวกตกปลา หมวกไหมพรม หมวกเดินป่า หมวกขี่จักรยาน ฯลฯ) เพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการและปกป้องสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค และเพื่อระบุความรับผิดชอบของเราในการให้บริการ เราจึงได้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการนี้ขึ้นมา กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดก่อนที่จะใช้บริการของเรา (รวมถึงการเรียกดูสินค้า การสั่งซื้อ การให้คำปรึกษาหลังการขาย ฯลฯ) การใช้บริการของเราถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด หากคุณมีคำถาม สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลทางการ service@mail.felotrix.com หรือในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00)

I. ขอบเขตและเนื้อหาบริการ

• บริการสินค้าหมวก: เรามีบริการขายหมวกจากหมวดหมู่ต่างๆ ดังกล่าว โดยรายละเอียดสินค้าจะมีการระบุ เช่น แบบ ขนาด วัสดุ ราคา (ราคาสินค้ารวมภาษีนำเข้าแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง) ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อสินค้าคุณควรตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการเลือกซื้อ
• บริการให้คำปรึกษา: หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ (เช่น สถานะการชำระเงิน การติดตามการจัดส่ง) คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล service@mail.felotrix.com หรือช่องทางบริการลูกค้า เราจะตอบกลับคำถามของคุณอย่างรวดเร็วในเวลาทำการ
• บริการจัดส่งสินค้า: เรามีบริการจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย โดยปกติจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ โดยอาจมีการล่าช้าเล็กน้อย (3-4 วัน) เนื่องจากกระบวนการศุลกากร และสินค้าจะถูกจัดส่งให้ถึงคุณภายใน 7-10 วัน หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกล เช่น ทาอิฐเต่า หรือ เมซาง ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะถูกแสดงในหน้าชำระเงิน เมื่อคุณยืนยันการชำระเงิน จะถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขการจัดส่งนี้
• บริการหลังการขาย: หากพบสินค้ามีปัญหาคุณภาพหรือขนาดไม่ตรงกับที่สั่ง สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

II. กฎระเบียบการสั่งซื้อ

• การสร้างคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณเลือกสินค้าบนแพลตฟอร์มของเรา กรอกข้อมูลการจัดส่ง (ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่) เลือกวิธีการชำระเงิน (เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA) และทำการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้น หลังจากนั้นเราจะส่งข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่หรือเบอร์โทร) กรุณาติดต่อเราในระหว่าง 3-7 วันทำการก่อนที่สินค้าจะถูกส่งออก (ยังไม่จัดส่งสินค้า) หากสินค้าถูกส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ คุณต้องดำเนินการตามนโยบายหลังการขาย
• การยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ต้องดำเนินการก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง หากได้รับการยกเลิก จะได้รับการคืนเงินภายใน 15 วันทำการตามระเบียบของธนาคาร
• การบังคับใช้และการยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากการชำระเงินสำเร็จและข้อมูลคำสั่งซื้อตรงกัน คำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้ หากข้อมูลไม่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่มีการชำระเงิน คำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก

III. ความรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า

• เราจะทำการจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และให้หมายเลขติดตามการจัดส่งแก่คุณ หากเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศไม่ดี หรือการปรับเปลี่ยนนโยบายศุลกากร เราจะอัปเดตข้อมูลให้คุณทราบ
• หากสินค้ามีความเสียหายหรือขาดหาย คุณควรตรวจสอบสินค้าในขณะรับ หากพบความเสียหายต้องปฏิเสธการรับสินค้าและติดต่อเรา
• หากคุณให้ข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถติดต่อได้ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งกลับจะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า

IV. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• สิทธิของผู้ใช้บริการ: คุณมีสิทธิ์ในการได้รับข้อมูลสินค้าที่ถูกต้องและข้อมูลการสั่งซื้อที่ชัดเจน คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืนหากสินค้าตรงตามเงื่อนไข
• หน้าที่ของผู้ใช้บริการ: คุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องและตรงตามข้อกำหนด และต้องชำระค่าสินค้าและค่าจัดส่งตามที่ตกลงกัน

V. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกบริการ

• เราอาจมีการเปลี่ยนแปลงบริการตามความจำเป็น เช่น การเพิ่มสินค้าหรือปรับปรุงการจัดส่ง หากมีการเปลี่ยนแปลงจะประกาศให้ทราบ

VI. การแก้ไขข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

• หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการใช้บริการ คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมล service@mail.felotrix.com หรือดำเนินการฟ้องร้องในศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย

VII. ข้อตกลงอื่น ๆ

• นโยบายการคืนสินค้า นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการชำระเงินเป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดนี้และมีผลเทียบเท่ากัน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลหรือในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า